Guia de técnico em impressoras e periféricos
Troca De Roletes De Tração
Troca de roletes de tração é o serviço de substituição das borrachas/roletes que “puxam” o papel para dentro da impressora ou multifuncional. Ele resolve falhas de alimentação, como puxar várias folhas, não puxar nenhuma ou travar o papel logo na entrada. Também ajuda a reduzir atolamentos e impressões interrompidas por erro de papel.
- Tempo típico
- 30 a 90 minutos
- Profissionais
- 26
em horário comercial
em 124 cidades
Quando você precisa de troca de roletes de tração
- A impressora faz barulho de tentativa de puxar, mas a folha não entra (ou entra só depois de várias tentativas)
- O equipamento puxa duas ou mais folhas de uma vez com frequência
- Atolamentos recorrentes logo na entrada da bandeja ou no alimentador
- O papel entra torto, desalinha e a impressão sai “fora do lugar” com frequência
- Mensagens/alertas de falta de papel mesmo com a bandeja cheia
- O problema acontece com papéis em bom estado e em mais de um tipo de papel (por exemplo, sulfite comum e papel mais encorpado)
Como o serviço é feito
- 1
Diagnóstico de alimentação
O técnico verifica bandeja, guias, sensores e caminho do papel para confirmar se a falha é de tração e não de papel úmido, sujeira ou ajuste incorreto. Também testa a alimentação com algumas folhas para reproduzir o sintoma.
- 2
Inspeção dos roletes
Com o equipamento desligado e aberto pelos pontos de acesso corretos, o profissional confere desgaste, ressecamento, brilho excessivo ou rachaduras no rolete. Identifica quais roletes precisam ser trocados (bandeja, alimentação principal e, quando existir, ADF).
- 3
Substituição das peças
O técnico remove os roletes antigos e instala os novos compatíveis com o modelo. Se houver separadores/almofadas de separação relacionados, ele avalia a necessidade de troca junto para evitar puxar múltiplas folhas.
- 4
Limpeza e ajustes
É feita limpeza pontual de áreas de contato com papel e verificação de encaixes, molas e guias para garantir tração uniforme. Quando aplicável, o técnico ajusta parâmetros do equipamento ligados ao tipo/tamanho de papel.
- 5
Testes e validação
O profissional realiza testes de alimentação em sequência e imprime páginas de teste para confirmar que não há puxadas duplas, falhas ou atolamentos. Você pode acompanhar a execução e conferir se o problema foi resolvido no uso real.
O que perguntar antes de fechar
- Quais roletes serão trocados (bandeja, alimentação principal e/ou alimentador de documentos) e por quê?
- As peças são novas e compatíveis com o modelo? Qual a procedência e há garantia das peças e da mão de obra?
- Além dos roletes, existe necessidade de trocar separadores/almofadas de separação ou fazer algum ajuste para evitar puxar múltiplas folhas?
- O técnico fará testes de alimentação com diferentes quantidades de folhas e tipos de papel ao final?
- O que pode ter causado o desgaste (volume de uso, papel inadequado, poeira) e quais cuidados ajudam a prolongar a vida útil?
Dá pra fazer sozinho?
Tentar trocar roletes por conta própria pode quebrar travas, eixos e peças internas frágeis, além de causar desalinhamento que aumenta atolamentos. Há risco de choque elétrico ao abrir o equipamento sem os procedimentos corretos e de danificar sensores e engrenagens ao forçar componentes. O mais seguro é contratar um técnico qualificado com experiência no seu tipo de impressora/periférico.
Perguntas frequentes
O que são roletes de tração da impressora?
São componentes de borracha (ou material similar) que fazem contato com o papel para puxá-lo da bandeja para dentro do equipamento. Com o tempo, eles perdem aderência, ficam lisos ou ressecados e deixam de alimentar corretamente. Isso costuma gerar falhas de puxada e atolamentos logo no início do trajeto do papel.
Como saber se o problema é rolete ou papel ruim?
Papel muito úmido, amassado ou fora da gramatura pode causar falhas parecidas, mas normalmente o problema some ao trocar por papel novo e bem armazenado. Quando é rolete, a falha costuma persistir mesmo com papel em bom estado e bandeja ajustada corretamente. Um técnico confirma pelo padrão do erro e pela inspeção do desgaste do rolete.
Trocar roletes resolve atolamento de papel?
Resolve quando o atolamento começa na entrada ou quando o papel não é puxado direito e entra torto. Se o atolamento acontece mais adiante (na saída, fusor ou duplex), pode haver outras causas além dos roletes. Por isso o diagnóstico do caminho do papel é importante antes de trocar peças.
Precisa trocar rolete e separador juntos?
Em muitos casos, sim, principalmente quando a impressora puxa várias folhas de uma vez. O separador (ou almofada de separação) trabalha junto do rolete para garantir que entre apenas uma folha. O técnico avalia o desgaste de ambos e indica a combinação mais adequada para estabilizar a alimentação.
Depois da troca do rolete, o que fazer para durar mais?
Use papel adequado para o equipamento, bem armazenado (seco e protegido de poeira) e mantenha a bandeja com guias ajustadas ao tamanho correto. Evite misturar tipos e gramaturas muito diferentes no mesmo lote de folhas e não ultrapasse a capacidade da bandeja. A limpeza periódica recomendada pelo fabricante e o uso regular (sem longos períodos de inatividade com papel na bandeja) também ajudam.
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